সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার মনের প্রশ্নের উত্তর
এখানেই পাবেন

7788 ব্যবহার করতে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি মাথায় আসে — নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট, বেটিং, বোনাস — সব কিছুর উত্তর একসাথে।

৫০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭
বাংলা সাপোর্ট
৫ মিনিট
গড় সমাধান সময়

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে নিন।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, ভেরিফিকেশন করবেন এবং প্রোফাইল আপডেট করবেন — এই বিভাগে সব পাবেন।

ডিপোজিট ও উইথড্র

বিকাশ, নগদ, রকেটে পেমেন্ট কীভাবে করবেন, কত দ্রুত টাকা আসে, সীমা কত — সব প্রশ্নের জবাব।

বোনাস ও অফার

ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি বেট — কীভাবে পাবেন ও কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানুন।

বেটিং ও খেলাধুলা

লাইভ বেটিং, অডস বোঝার নিয়ম, বাজি বাতিল হলে কী হয় — বেটিং সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, 2FA সেটআপ, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করার পদ্ধতি।

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

সমস্যা সমাধান না হলে কীভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন তা জানুন।


সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নসমূহ

বিভাগ বেছে নিন অথবা উপরের সার্চ বক্স ব্যবহার করুন।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

7788-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার দরকার হবে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ সংযুক্ত হলে ভালো) এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। পুরো নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় মাত্র ২ মিনিটে — কোনো কাগজপত্র দরকার নেই। শুধুমাত র নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করুন, মোবাইলে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে।

7788-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিজের বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাই করতে হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 7788-এর নিয়মের পরিপন্থী এবং এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়ে যেতে পারে। বোনাসের সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সাধারণত অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। মোবাইল OTP যাচাই সঙ্গে সঙ্গে হয়। বড় উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আপনাকে জানাবে।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। সমস্যা হলে support@7788.wine-এ যোগাযোগ করুন।
ডিপোজিট ও উইথড্র

7788-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:
  • বিকাশ — সবচেয়ে জনপ্রিয়, তাৎক্ষণিক ক্রেডিট
  • নগদ — দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত
  • রকেট (ডাচ-বাংলা) — সমর্থিত
  • ব্যাংক ট্রান্সফার — বড় অঙ্কের লেনদেনের জন্য

7788-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ টাকা। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়। বিকাশ ও নগদে সাধারণত প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ টাকা পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। বড় অঙ্কের জন্য ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করুন।

7788-এ উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে রিকোয়েস্ট করলে সকালে প্রক্রিয়া হয়।

7788 ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ রাখে না। উইথড্রের ক্ষেত্রেও সাধারণত কোনো প্ল্যাটফর্ম ফি নেই। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ কাটতে পারে — সেটি সংশ্লিষ্ট সেবার নিয়ম অনুযায়ী।

ছোট পরিমাণের উইথড্রের জন্য শুধু মোবাইল OTP যাচাই যথেষ্ট। তবে ৳৫০,০০০ টাকার বেশি উইথড্রের ক্ষেত্রে পূর্ণ KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। নিরাপত্তার জন্য এটি বাধ্যতামূলক — আপনার অর্থের সুরক্ষাই আমাদের লক্ষ্য।
বোনাস ও অফার

7788-এ নতুন সদস্য হিসেবে আপনি প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। অর্থাৎ ১,০০০ টাকা ডিপোজিট করলে আরও ১,০০০ টাকা বোনাস হিসেবে পাবেন। এই বোনাস স্পোর্টস বেটিং ও লটারিতে ব্যবহার করা যাবে। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় দেখুন।

বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বোনাস উইথড্রযোগ্য করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৫–১০ গুণ বাজি ধরতে হয়। পূর্ণ শর্তাবলী এখানে দেখুন।

7788-এ প্রতিটি বাজিতে লয়ালটি পয়েন্ট অর্জন করা যায়। প্রতি ৳১০০ বাজিতে ১ পয়েন্ট পাবেন। জমানো পয়েন্ট দিয়ে পুরস্কার বিভাগ থেকে ক্যাশ বোনাস, ফ্রি বেট বা বিশেষ অফার রিডিম করতে পারবেন। পয়েন্টের মেয়াদ ৩৬৫ দিন।

হ্যাঁ, 7788-এ নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট বোনাস থাকে। লগইন করে পুরস্কার বিভাগে যান — সেখানে চলমান সব অফার দেখতে পাবেন। নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার সঙ্গে সঙ্গে জানতে পারবেন।
বেটিং ও খেলাধুলা

7788-এ ৫০টিরও বেশি স্পোর্টসে বাজি ধরার সুযোগ আছে। সবচেয়ে জনপ্রিয় বিভাগগুলো হলো:
  • ক্রিকেট — IPL, BPL, World Cup, টেস্ট ম্যাচ
  • ফুটবল — Premier League, Champions League, La Liga
  • টেনিস, বাস্কেটবল, ব্যাডমিন্টন
  • ই-স্পোর্টস — DOTA 2, CS:GO, Valorant

লাইভ বেটিং হলো ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরার সুবিধা। খেলা শুরুর পরেও আপনি বিভিন্ন মার্কেটে বাজি ধরতে পারবেন — যেমন পরের ওভারে রান, পরের গোলদাতা ইত্যাদি। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়াই স্মার্ট কৌশল।

যদি কোনো ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হয় বা পরিত্যক্ত ঘোষণা করা হয়, তাহলে সেই ম্যাচে ধরা সব বাজির সম্পূর্ণ টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। আংশিকভাবে সম্পন্ন ম্যাচের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য — বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় আছে।

7788-এ সর্বনিম্ন বাজি মাত্র ৳২০ টাকা থেকে শুরু। সর্বোচ্চ বাজির সীমা ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে ভিন্ন — সাধারণত প্রতি বাজিতে ৳৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট সীমা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

7788 SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অর্থ লেনদেনে আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলা হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। "নিরাপত্তা" বিভাগে "দুই-স্তর যাচাই" অপশনটি খুঁজুন এবং চালু করুন। আপনার মোবাইলে Google Authenticator বা SMS OTP — যেকোনো একটি বেছে নিতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অজানা লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন দেখেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@7788.wine-এ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। দেরি না করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যোগাযোগ করুন।
লটারি ও জ্যাকপট

7788-এ প্রতিদিন নির্ধারিত সময়ে লটারি ড্র অনুষ্ঠিত হয়। লগইন করে লটারি বিভাগে গিয়ে টিকেট কিনুন। ড্রয়ের ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট হবে। জয় ের পরিমাণ সঙ্গে সঙ্গে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

7788-এ জ্যাকপট জিতলে পুরো পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়। বড় জ্যাকপটের ক্ষেত্রে (৳১,০০,০০০ বা তার বেশি) আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে। বিস্তারিত জ্যাকপট পাতায় দেখুন।

প্রতিটি লটারি টিকেট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ড্রের জন্য বৈধ। টিকেট কেনার সময় ড্রের তারিখ ও সময় স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে। ড্র শেষ হয়ে গেলে অব্যবহৃত টিকেটের মূল্য ফেরত পাওয়া যায় না। তাই সঠিক ড্র নিশ্চিত করে টিকেট কিনুন।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খোঁজ করুন।


উত্তর না পেলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

ইমেইল সাপোর্ট

যেকোনো সমস্যা বিস্তারিত লিখে পাঠান, ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

support@7788.wine
লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — গড় রেসপন্স সময় ২ মিনিট।

লগইন করে চ্যাট শুরু করুন →
দায়িত্বশীল খেলা

খেলাধুলায় আসক্তি বা অতিরিক্ত ব্যয় নিয়ে উদ্বিগ্ন? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল খেলা গাইড →

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন?
এবার খেলা শুরু করুন!

7788-এ যোগ দিন, প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান এবং হাজারো উত্তেজনাপূর্ণ বেটিং মার্কেট উপভোগ করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | দায়িত্বশীল খেলা

English